在工业装备领域，申克这家源自德国的百年企业好似尊贵无比的“王冠上的宝石”，以其卓越的产品品牌、丰富的设备制造经验、过硬的产品品质、优质的客户服务，始终在市场竞争中占据主导地位。自年申克正式进入中国市场以来，一直采用国际先进的核心生产技术，贴近中国客户，让百年德国品质在中国得以传承，其精湛的技艺更是在行业内独树一帜。本期封面故事，记者有幸采访到上海申克机械有限公司董事兼执行总裁彼得?雷根纳先生，他兴致勃勃地与我们分享了申克本地化策略，严谨、精湛的技艺以及先进的管理理念。
上海申克机械有限公司董事兼执行总裁
彼得?雷根纳先生
新生产基地助力本地化
上海申克股份公司(Schenck)在华投资并控股%的德资企业，隶属于德国杜尔集团。公司由四大事业部组成，平衡与测试系统（BDS）、工业清洗与表面处理系统（CSP）、杜尔总装产品（DAP）和加注与测试系统(FTS)，主要生产和经营工业动平衡机、工业清洗设备、汽车终端装配与检测设备以及加注设备。
申克原分驻三个厂址，年9月，正式乔迁到上海宝山区新厂，将所有员工和业务集中到“同一屋檐下”。一方面，由于申克每年保持较快的发展速度，而现有的生产基地拓展能力不足，已经不能够满足日益增长的需求，寻找更大的发展空间是当务之急。另一方面，生产程序和作业环境有待更新，申克需要引进更优的设备和程序，生产环境也要不断改善。以上两方面原因，造就了我们今天所看到的申克宝山新厂的诞生。
“此外，新工厂将四个事业部全部整合到一起，一方面有利于加强库存、物流、生产、工程和管理各方面的协同能力——四个事业部之间会有共同的客户，更方便信息共享与沟通；在与总部的沟通上，我们会更有发言权；在不断抢占市场上，我们有技术更新更快的优势。另一方面，在面对客户时，我们的组织结构也显得更加清晰，让客户明确这就是我们在中国的总部，在日后与客户沟通与服务上也更集中顺畅。总之，申克新工厂的建立进一步确立了上海申克机械有限公司在亚太地区研发与技术中心的地位，并更加坚定了杜尔集团开拓中国及亚太市场的信心。”上海申克机械有限公司董事兼执行总裁彼得?雷根纳先生清晰地讲解到宝山新厂建成后的优势。
中国市场在申克全球市场中的地位举足轻重，堪称第二大本土市场。在中国上海新的生产基地主要面向中国、辐射亚洲。彼得?雷根纳先生表示：“我们进入亚洲市场已经很多年，非常了解熟悉亚洲市场的变化与需求，在亚洲很多国家都有代理商、经销商，例如在新加坡、马来西亚、印度尼西亚、韩国、越南等。现在申克总部集中整合在一起办公，我们和各个事业单位之间也有了更好的沟通交流,这对亚洲市场的拓展起到了很好的推动作用。”
团队建设服务本地化
当然，本地化的策略离不开本地化的核心团队，申克对中国本土员工非常重视，一直在大力培养和建设中国员工团队。“我们努力去了解和理解中国语言和文化，对中国的员工也采用德国的培训体系。相对于德国工程师的严谨，中国工程师更注重整体的把控和创新，中国同事在产品研发上发挥了非常重要的作用。”彼得先生在讲到加强中国团队建设时如是说。此外，申克在上海的学校开设了课程，这不仅为学生提供了学习机会，而且定期组织到工厂车间参观学习和实践。此外，其内部也有很细化的培训体系和在线学习系统，针对不同的岗位要求有相应的课程可以选择，公司为员工开设了基础类和进阶类英语培训，这是跨国公司必须的课程。年，杜尔集团推行了全员客户培训，旨在让每位员工更好地理解与客户的关系并紧密地服务于客户。
培养和留住人才，是申克一贯的信条。特别是在中国，大学教育往往不能给到年轻人足够的实践经验，很多大学生需要进入到企业进一步学习，由此，实际的培训就至关重要。申克相信能为中国员工提供专业的岗位技能及职业发展培训，培养出能帮助其在中国市场大展拳脚的重要人才。
在中国市场本地化的基础上，申克还有很多事情要做，例如开展与客户的沟通活动，在重庆、成都和广州建立办事处、服务中心等，以便加深与客户的联系。“例如，每年的客户开放日是在总部做的一种展示活动，主要是邀请重要客户、经销商、股东以及媒体，展示申克自身的产品以及分享在过去一年取得的业绩和经验等等。中国对于集团而言是非常重要的市场，我们认为举行这样的活动非常有必要。今年二月份，申克在德国举办的商用车会议非常成功，我们计划明年在中国也举办这个活动，来促进与中国客户更多的交流。”总而言之，彼得先生认为，申克需要时刻倾听客户的声音，持续不断地更新产品和服务，满足中国市场的变化与特定需求。
严谨、精湛、服务一脉传承
提到德国品牌，我们首先想到的就是严谨和创新，无论是其产品品质还是技术工艺，都以优质、高效、精湛而备受消费者青睐，这与其一脉传承的精湛工艺是分不开的。但是，高昂的价格也会让中国的客户望而却步，因此，申克秉承“在中国为中国”的理念，将德国先进技术带入到中国进行本土化生产，从而降低成本，生产出适合中国市场的产品，可以接受的价格，进而更好地服务中国客户，满足客户的要求。一直以来，得益于汽车工业、航空航天技术、能源生产和电力工业以及机械工程等各行业日益增长的需要，申克四个事业部的持续向前发展得到了极大地推动。
百年来，平衡技术已经与申克的名字紧密地联系在一起，从卧式机到立式机，从手动机到自动机，从通用机到专用定制机，无论面对客户怎样个性化的需求，申克平衡与诊断系统事业部都能为其量身订做合适的解决方案来满足客户。
在汽车发动机和变速箱等核心零部件以及其他金属切削领域，工业清洗与表面处理系统在其生产过程中的作用不容忽视。而申克工业清洗与表面处理系统事业部除了可以提供专业的设备以外，还可以将其整合到客户的整个生产线上，从而提升客户的单位成本和使用效率。
在汽车液体和气体加注设备领域，申克的加注和检测系统事业部有专业的人员可为用户提供各种加注工艺、测量和测试技术、应用咨询以及全面的服务。其中，年并入的安科品牌更是丰富和完善了电器产品的加注服务领域。通过技术精湛，经验丰富的服务团队，为客户提供品质一流的全方位服务产品。
此外，申克的装配产品作为汽车装配和测试技术领域的专业品牌，可以通过装配、测量、调整和测试技术等各方面来保证现代汽车的生产，从而达到精密的装配要求和规定的安全标准。
“如今，杜尔四个事业部依托严谨、精湛的技艺和服务发展态势良好，可以说稳中求进，新品层出不穷。例如，在年开初，我们发售了新的平衡机系列，值得欣慰的是，新品一经推出，便在电动车领域广受欢迎，比如备受全球瞩目的特斯拉就采用了申克的平衡机来制造它的电力发动机，后续的合作项目仍在进行中。年，我们在不同的事业单元都会有新产品推出。基于我们在中国广泛的业务基础，汽车工业是我们非常重视且增长迅速的应用领域，我们的重要客户也主要集中在汽车工业，当然其他行业也都在与时俱进，并取得了很多突破。从目前来看，我们与去年的业绩持平，并略有增长，对下半年的业绩也很有信心。我相信，这与我们坚持持续的技术更新，不断推出新的产品来促进中国市场的发展是分不开的。”彼得先生信心满满地说道。
对于生产企业而言，能带给客户的无外乎是产品与服务。申克的产品已无需多说，同样，对于服务，彼得?雷根纳总裁更有其独到的见解：“服务不仅仅是维修和保养，而是申克在客户身边，随时随地准备帮助客户。在全球，申克拥有超过多名资深服务人员为客户提供专业援助和支持，得益于紧密的技术支持网络和快速沟通，我们的服务团队可以帮助客户避免生产损失，迅速消除故障。此外，申克可以按照客户的需求提供一站式的服务包：从机器的启动、咨询和培训到快速维修和备件供应，保证生产的顺利进行。”当然，保证生产的顺利进行是保障产品质量和可靠性的先决条件，对于客户而言也是至关重要的。
(转自《现代汽车工业》年第九期)
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